Capa do livro A biblia do televendas - professor isaac martins - instituto isaac martins

ADQUIRA o livro A Bíblia do Televendas

A Bíblia do Televendas reúne as melhores técnicas para conseguir implantar e reestruturar uma central de vendas por telefone. O livro possui 21 capítulos que está dividido em 5 módulos.   São eles: Módulo 1: O que é, como funciona e qual foca do seu televendas; Módulo 2: Estrutura para vender mais por telefone; Módulo 3: Gestão de pessoas; Módulo… Leia mais <+>

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7 Etapas para montar SCRIPT (abordagem) de Telemarketing e Televendas

Veja como é simples montar um script de TELEMARKETING, TELEVENDAS e VENDAS INTERNAS Todo vendedor que usa o telemarketing precisa de um script de telemarketing. Geralmente, a empresa no momento do treinamento entrega ao operador ou vendedor um script de telemarketing que será utilizado por ele. O problema de não saber a diferença é que muitos simplesmente decoram o que… Leia mais <+>

Happy businesspeople working on laptop with headphone

‼Supervisor de telemarketing: Como aprender com a Dilma!

Há uma frase que ouvi de uma amiga vendedora que gostei muito: “o que não é uma benção vira uma lição”. Nossa vida como supervisor de telemarketing e televendas é assim, aprendemos muito com nossos erros. Certa vez, Wolf J. Rinke disse: “Para dobrar o índice de sucessos, triplique seu índice de fracassos” e isso é a pura verdade na… Leia mais <+>

<> at Hotel Bayerischer Hof on February 5, 2011 in Munich, Germany.

5 erros comuns em negociação e como evitá-los

A negociação é uma habilidade que todo profissional deve procurar desenvolver, especialmente quem trabalha com vendas. Quem não desenvolve essa habilidade perde muitas oportunidades. É preciso estar pronto para realizar uma negociação, visto que ela é uma etapa natural do processo de vendas.   Negociar é um processo de comunicação, que envolve uma ou mais partes com interesses comuns, que… Leia mais <+>

Gerente saiba 4 coisas que desanimam os vendedores-instituto-isaac-martins-prof-isaac-martins.

😐 Gerente: saiba 4 coisas que desanimam os vendedores

Esse é um dos artigos chaves que nenhum gerente de vendas pode deixar de ler. Pois, há fatores que desanimam demais os vendedores. No linguajar de vendas esses fatores “brocham” os vendedores. Evitá-los fará com que sua equipe não perca venda e o principal, a confiança na empresa. É claro que todo o tipo e porte de empresa comete alguns… Leia mais <+>

5 sinais de que sua empresa não liga para o atendimento ao cliente-instituto-isaac-martins-prof-isaac-martins.2

5 sinais de que sua empresa não liga para o atendimento ao cliente

Em época de crise temos que tratar os clientes da melhor maneira possível. Então, nada melhor do que saber quais são os sinais de que uma empresa não liga para o atendimento ao cliente. Avalie com cuidado cada um desses itens para que a sua empresa não perca clientes.   1° ⏩sinal de que sua empresa não liga para o… Leia mais <+>

Terceirização do Telemarketing Será que vale a pena-instituto-isaac-martins-prof-isaac-martins

Terceirização do Telemarketing: Será que vale a pena?

Hoje vou responder a uma dúvida frequente:  será que vale a pena a terceirização do telemarketing? Todas as empresas buscam 3 aspectos em época de crise, 1) Aumentar a rentabilidade,  2) Diminuir os custos e 3) melhorar os processos. E na terceirização do Telemarketing, quando bem feita, você atinge os 3. Mas, antes de sair buscando uma central de telemarketing… Leia mais <+>

Gerente de vendas Como se preparar para o pós crise-instituto-isaac-martins-prof-isaac-martins.1

Gerente de vendas: Como se preparar para o pós crise?

Você que é gerente de vendas ou gestor comercial sabe que agora se renovou nossa esperança. Com o tchau querida, estamos esperando mudanças no mercado. Nessa final de semana estive visitando algumas lojas e conversei com alguns gerentes de vendas sobre como foi a semana depois da mudança política. Todos disseram que sentiram aumento de cotação e de movimento na… Leia mais <+>

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Saiba o que aconteceu no Fórum de Educação Corporativa Aapsa

Na última quarta-feira foi realizado aqui em São Paulo o Fórum de Educação Corporativa Aapsa 2016, um evento que cumpriu com seu objetivo que era ampliar os debates sobre: como fazer para alcançar os resultados na educação corporativa, conhecer empresas renomadas que já alcançam resultados significativos, quais as metodologias que estão disponíveis e podem ser utilizadas no alcance destes melhores… Leia mais <+>

Tchau Querida! Qual é o momento de demitir um vendedor-instituto-isaac-martins-prof-isaac-martins.2

🙋Tchau Querida! Qual é o momento de demitir um vendedor?

Na semana em que o Brasil manda embora a presidenta da república, me motiva a falar de um assunto polêmico mas que ocorre com todos os gestores de vendas: demitir um vendedor. O impacto de demitir um vendedor pode ser muito grande dependendo do papel do gestor, por isso nesse artigo desejo apresentar algumas dicas para ajudar o gerente saber… Leia mais <+>

19 Perguntas para responder antes de montar um telemarketing-instituto-isaac-martins-prof-isaac-martins.2

❓19 Perguntas para responder antes de montar um telemarketing

Montar um telemarketing pode até parecer fácil, mas a medida que inicia a implantação surge uma enxurrada de pormenores que afetam no rendimento da equipe. Já implantei mais de 500 centrais de telemarketing nos mais diversos segmentos e tamanhos e confesso, nenhuma implantação é igual a outra, mas todas exigem a mesma coisa, conhecimento e planejamento. Veja também o artigo 3… Leia mais <+>

5 dicas para desenvolver sua liderança-instituto-isaac-martins-prof-isaac-martins.1

5 dicas para desenvolver sua liderança

Desenvolver sua liderança é um dos grandes desafios do gestor. É claro que muitos acreditam que isso é papel da empresa, e de certa forma isso é verdade, mas desenvolver sua liderança é sua responsabilidade. Quanto mais o gestor desenvolve habilidades para lidar com pessoas, mais eficaz será o crescimento dos colaboradores e seus resultados. Um bom líder também é… Leia mais <+>

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