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Call center – Por que o mercado de call center cresce tanto?

Na expectativa do lançamento do meu quarto livro, A Bíblia do Televendas, resolvi compartilhar nessas próximas semanas um pouco de minha experiência e algumas dicas sobre call center e [...]

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Formas para divulgação de sua empresa – Parte 4

Na quarta parte dessa série de artigos sobre Formas para divulgar sua empresa, dou mais três sugestões para divulgar sua empresa. O objetivo dessa série é apresentar aos empreendedores as formas [...]

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Formas para divulgação de sua empresa – Parte 3

Olá amigo, hoje publico mais um artigo da série Formas para divulgação de sua empresa. Não esqueça de ler os artigos anteriores.   No texto de hoje apresento algumas formas de divulgar sua [...]

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Hoje apresentarei mais algumas formas de divulgação para sua empresa. Aliás deixe seu comentário, dê um like e compartilhe nosso site, isso vai me ajudar e motivar!   No artigo anterior [...]

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Formas baratas para divulgar sua empresa

Estou a poucas semana de lançamento o meu 4º livro, A Bíblia do Televendas. A noite de autógrafos será no dia 19 de abril de 2016 na Av. Paulista, e na reunião de planejamento com a minha equipe [...]

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Como encantar os clientes – Parte 5: Como melhorar o seu atendimento

Semana do cliente: como melhorar o seu atendimento – Parte 5: Como encantar os clientes   Nessa semana especial onde comemoramos o dia do consumidor, chegamos ao quinto artigo da série [...]

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Há alguns anos fiz um mega projeto para a Philips onde rodei o Brasil inteiro treinando as assistências técnicas da rede, confesso que aprendi muito e cheguei a conclusão de que em um país [...]

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Como abordar um cliente diante de uma reclamação (Aula 3)

Semana do cliente: como melhorar o seu atendimento – Parte 3: Como abordar um cliente diante de uma reclamação.   Não existe produto ou serviço perfeito, todo negócio tem erros e [...]

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Semana do cliente Parte 2: Como treinar sua equipe de atendimento

Nessa semana especial o foco é no atendimento ao cliente. Hoje dia 15 de março é o dia do consumidor. E, pensando nisso, separei uma série de artigos especiais sobre atendimento ao cliente. Todos [...]

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