Um programa completo de gestão de pessoas!
São 60 horas de conteúdo, com dezenas de testes, jogos e muitos cases.
Um conteúdo adaptado ao perfil de seus gestores.
IMPORTANTE: antes de iniciar, realizamos um diagnóstico para adequar às necessidades de seus gestores.
O QUE ABRANGE O PROGRAMA:
O programa está dividido em 5 módulos
- Atributos e competências de um líder;
- Gestão de talentos;
- Trabalho em equipe;
- Equipe de alto desempenho;
- Motivação de talentos.
COMO FUNCIONA:
A Academia de Líderes possui três fases: a primeira é a do diagnóstico obtido dos participantes, a segunda é a da execução do treinamento e a terceira é a do pós-diagnóstico dos aprovados após a conclusão do curso.
Diagnóstico dos participantes:
Entrevista com duração de 30 a 60 minutos com cada um dos participantes visando descobrir suas reais dificuldades, entender os processos e saber como gerencia a equipe. Como resultado desse diagnóstico, o programa de treinamento será adequado às reais necessidades da empresa.
Depois do programa de treinamento o mesmo diagnóstico é realizado para avaliação da aplicação dos métodos ensinados.
PROGRAMA SUGERIDO:
Serão 10 aulas com duração de 4 horas, uma aula a cada quinze dias.
Aula 1 da Academia de Líderes: LIDERANÇA NAS EMPRESAS
- Importância da liderança na organização moderna;
- Seis aspectos necessários no líder;
- Como obter resultados na gestão;
- Extraia o máximo da equipe;
- Diferença entre líder, liderança, gestor e gerente;
- A liderança em setores não ligados à venda;
- Teste: você sabe o que é estratégia?;
- Dinâmica: qualidades e defeitos de um líder.
Aula 2 da Academia de Líderes: COMO LIDAR COM PESSOAS
- Como ser um líder eficaz;
- Teorias de liderança e as aplicações;
- Tipos de líderes;
- O que se espera da liderança do supervisor;
- Como lidar e influenciar a equipe;
- Ferramentas para influenciar e persuadir;
- Como liderar diante de profissionais de gerações diferentes;
- Relacionamento interpessoal;
- Como gerar confiança nos colaboradores, no cliente e nos superiores;
- Gerenciamento de desempenho da sua equipe;
- Teste: seu tipo de liderança;
- Dinâmica: quem eu sou;
- Montagem do dossiê da equipe.
Aula 3 da Academia de Líderes: GESTÃO DA EQUIPE
- O que vem em primeiro lugar: pessoas ou números?
- Como orientar, cobrar e lidar com profissionais difíceis;
- Como saber ler números;
- Como ter o raciocínio analítico;
- Pesquisa de clima;
- Clima organizacional;
- Gestão de conflitos;
- Busca contínua de qualidade;
- Teste: quais são as suas qualidades?;
- Dinâmica: como investigar os colaboradores sem que eles saibam;
- Como montar a planilha da produtividade;
- Como identificar na equipe quem é focado no resultado;
- Como montar o flash de vendas;
- Farol de vendas;
- Relatório de 80×20.
Aula 4 da Academia de Líderes: FEEDBACK
- Como ouvir, escutar e orientar a equipe;
- Como gerenciar o desempenho;
- Como utilizar os três feeds;
- Dicas para orientar e ajustar a conduta de um colaborador;
- Competências e atributos de um líder;
- O que deve ser avaliado no seu setor;
- Como realizar uma escuta, assopro, carrapato e gravação (vendas);
- Teste: sou um bom comunicador?
- Dinâmica: feedback na prática. Simulação de uma abordagem;
- Criação do relatório de feedback;
- Apresentação dos feedbacks executados;
- Em vendas, apresentação dos resultados do trabalho de campo.
Aula 5 da Academia de Líderes: COMUNICAÇÃO
- O que é comunicação;
- Como comunicar-se com a equipe;
- Como nos comunicamos;
- Formas de lidar com os conflitos;
- Maneiras eficazes de uma comunicação plena;
- Como extrair o máximo de sua comunicação;
- Como extrair o máximo de suas ligações internas;
- Como falar com seus subordinados, parceiros, gestores e clientes;
- Como montar uma reunião eficaz;
- Treinamento de sua equipe;
- Como multiplicar o conhecimento;
- Maneiras de montar uma grade de treinamento;
- Como realizar uma reunião de trabalho;
- Teste: predominância sensorial, os quatro elementos;
- Dinâmica: comunicação – reunião eficaz;
- Criação de um programa de comunicação eficaz entre os departamentos;
- Montagem da grade de treinamento para sua equipe.
Aula 6 da Academia de Líderes: TRABALHO EM EQUIPE
- Clima organizacional;
- Gestão de conflitos;
- Liderança positiva;
- Busca contínua de qualidade;
- Como evitar a rotatividade;
- Como despertar o talento das pessoas;
- Formas de cobrar resultados sem desmotivar a equipe;
- Pense como líder e não como funcionário;
- Como gerenciar uma equipe de diversas gerações (experientes, adultos e jovens);
- Teste: pesquisa de clima e liderança positiva;
- Atividades: sistema de liderança positiva;
- Aplicação de uma pesquisa sobre suas ligações internas para avaliar o seu desempenho com a equipe.
Aula 7 da Academia de Líderes: ATENDIMENTO AO CLIENTE
- A importância do verdadeiro atendimento ao cliente;
- Diferença entre atendimento x tratamento;
- Foco no cliente ou do cliente;
- Como fidelizar um cliente;
- Que estratégia utilizar ao lidar com reclamação;
- Como prevenir de problemas no atendimento;
- Uso das mídias sociais e a internet no atendimento;
- Como lidar com crise;
- Formas de influenciar sua equipe a atender seu cliente;
- O que os clientes querem e necessitam;
- Como diminuir os medos dos clientes;
- Teste: o que você faria nessa situação;
- Atividades: simulação prática;
- Criação de uma pesquisa de satisfação do cliente;
- Montagem do dossiê dos clientes.
- *Módulo adicional. A empresa poderá alterar esse módulo de acordo com suas necessidades.
Aula 8 da Academia de Líderes: NEGOCIAÇÃO
- Como negociar melhor com os clientes internos e externos;
- Postura adequada em uma negociação;
- Identificando o perfil do cliente;
- Uso da PNL; Técnicas de negociação;
- Formas de conquistar a abertura do cliente;
- Maneiras eficazes de levantar as necessidades;
- Demonstração de capacidade durante uma negociação;
- Como obter o compromisso dos clientes;
- Postura de um negociador eficaz;
- Negociações – fazendo follow-up;
- Teste: percepção e você demonstra quem é?;
- Atividades: três dinâmicas de negociação;
- Montagem de estratégias para diminuir custos, aumentar a produtividade e vender mais.
Aula 9 da Academia de Líderes: MOTIVAÇÃO DA EQUIPE
Atividade prática: os alunos terão que montar uma linha de produção e lidar com as dificuldades que vão surgir. Trata-se de um treinamento prático de liderança, gestão de tempo, controle de qualidade e organização. Eles serão divididos em equipes e farão um desafio inusitado.
- Como criar um calendário de incentivo para o seu setor;
- Resultado da dinâmica e aplicação no dia a dia;
- Como extrair o máximo de sua equipe;
- Como motivar seus subordinados;
- Motivação da equipe;
- Atividade: como motivar a equipe;
- Criação do trabalho de conclusão de curso para apresentação;
- Criação do calendário de ações para o ano.
Aula 10 da Academia de Líderes: LIDERANDO SUA VIDA
- Como ser líder nas seis saúdes;
- Como ser um líder completo;
- Você é o líder de sua vida?
- Liderança nas seis saúdes;
- Planejamento no trabalho e na carreira;
- Qualidades vitais;
- Desafios dos líderes;
- Teste: visão;
- Atividades: apresentação da atividade de conclusão do curso.
Em resumo, serão:
- 10 Atividades pós-encontro para apresentar na aula seguinte;
- 15 testes que serão aplicados para os alunos, subordinados, gestores e familiares;
- 12 dinâmicas de grupo;
- 40 vídeos para assimilar o conteúdo abordado nas aulas;
- 10 apostilas;
- 10 cursos em um.
Observe alguns pontos interessantes deste programa:
Na primeira aula o aluno entenderá a importância da LIDERANÇA NAS EMPRESAS.
Na segunda aula teremos uma dinâmica sobre COMO LIDAR COM PESSOAS.
A terceira aula aborda o TRABALHO EM EQUIPE; nela, os gestores farão 4 testes para compreender a si mesmos e com isso entender e influenciar todos ao seu redor.
Visto que a razão de uma empresa são os clientes, na quarta aula abordaremos tudo sobre ATENDIMENTO AO CLIENTE e como o líder deve ser exemplo nisso.
A quinta aula será sobre MOTIVAÇÃO DE EQUIPE, uma das aulas com um grande impacto. Como a tese de mestrado do professor foi sobre este assunto, as dicas, testes, sugestões e as maneiras de extrair o máximo do potencial dos colaboradores fazem desta uma aula imperdível.
Para fechar com chave de ouro, a sexta e última aula (caso a empresa deseje o módulo de 6 dias, mas você poderá usar o módulo de 10 dias – consulte-nos) é sobre LIDERANDO A SUA VIDA, a liderança começa em casa! Como? Essa aula mudará a vida dos participantes.
Peça o conteúdo completo deste curso.
Extraia o máximo de sua equipe, programe já o mais completo treinamento para gestores!
Veja o depoimento de quem participou:
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Nossa Metodologia:
Após o fechamento conosco, você receberá um formulário de adequação do conteúdo, com uma pesquisa para conhecermos melhor seu produto e/ou serviço, os participantes do treinamento e o público-alvo de sua empresa. Nesse material haverá um formulário com vários tópicos para você adaptar o curso às suas reais necessidades.
Se desejar algo mais detalhado, o treinamento inclui o diagnóstico de sua equipe.
Funciona assim: o professor realiza um diagnóstico de seus colaboradores, e como resultado disso, cria um conteúdo artesanal, sob medida, para suas necessidades.
Ligue (11) 3756-2250 – atendimento@institutoim.com.br