Como ter um Atendimento Campeão na era digital?
Confesse: você mudou depois da pandemia? Não há ninguém que possa dizer que não mudou. Nós tivemos que nos adaptar a novos conceitos, paradigmas e
Confesse: você mudou depois da pandemia? Não há ninguém que possa dizer que não mudou. Nós tivemos que nos adaptar a novos conceitos, paradigmas e
Toda empresa busca por um bom relacionamento com clientes. Afinal, são os clientes que mantêm seu negócio ativo. A revista Exame trouxe um artigo muito
O sistema de “cliente oculto” funciona da seguinte forma: basicamente, uma pessoa anônima é paga para usar um determinado serviço e preencher um relatório detalhado sobre o
A qualidade no atendimento ao cliente é essencial, embora observem-se hoje transformações na estratégia mercadológica das empresas nacionais. Isto vem acontecendo paralelamente à globalização das
O que todo profissional de vendas deseja é conquistar novos clientes e vender mais. Visto que vender é relacionamento, é preciso dar mais ênfase à
Frases que afastam os clientes de sua empresa? No varejo, por exemplo, é comum que determinados tipos de abordagem incomodem os clientes. Quando um cliente entra
Quem nunca lidou com clientes difíceis? Todo profissional que trabalha com pessoas sabe como esses clientes difíceis testam nossas habilidades. E acrescente a isso paciência,
Toda empresa tem como objetivo fidelizar seus clientes. Esses clientes, com seu potencial de engajamento, funcionam como um núcleo de atração para novos compradores, e
Entender a motivação do cliente pode aumentar suas vendas. A decisão de compra de um cliente é influenciada por uma infinidade de fatores. É preciso
Existem muitas razões pelas quais os clientes não compram. Desculpas não faltam. Mas para o vendedor, o profissional de vendas, aquele que depende de um