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Quem nunca lidou com clientes difíceis? Todo profissional que trabalha com pessoas sabe como esses clientes difíceis testam nossas habilidades. E acrescente a isso paciência, jogo de cintura, [...]

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Como resolver problemas em cinco passos

Toda empresa enfrenta problemas em relação ao cliente. Às vezes não consegue cumprir prazos, entregas e ainda precisa lidar com defeitos, garantias e etc.. Nenhuma empresa é 100%, isso seria até [...]

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Em época de crise temos que tratar os clientes da melhor maneira possível. Então, nada melhor do que saber quais são os sinais de que uma empresa não liga para o atendimento ao cliente. Avalie [...]

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Nessa semana especial o foco é no atendimento ao cliente. Hoje dia 15 de março é o dia do consumidor. E, pensando nisso, separei uma série de artigos especiais sobre atendimento ao cliente. Todos [...]