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São 10 módulos, mais de 100 videoaulas e 15 horas de conteúdo!

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AULA DE DEMONSTRAÇÃO:

Conteúdo do curso

Módulo 1: Sucesso com Televendas

Nesse módulo você terá 5 videoaulas que abordarão:

Introdução ao mundo do telemarketing; 

Diferença das versões;

Ações que dão certo;

Erros mais comuns na operação de telemarketing;

O que a sua empresa quer de você.

Módulo 2: Gestão de Clientes

Nesse módulo há 10 videoaulas que abordarão:

Comunicação nas vendas;

Nuanças psicológicas dos clientes;

Tipos de cliente;

Público-alvo x target;

Tabela de supernicho;

Dossiê do cliente;

Como obter mailing list;

Qualificação dos clientes;

BigData.

Módulo 3: Pré-vendas

Nesse módulo há 9 videoaulas que abordarão:

Marketing x telemarketing;

Briefing;

Declaração de poder;

O que os clientes querem;

Salesbraind;

Cinco tipos de categorias de clientes;

Como lidar com inativos;

Uso das iscas;

Fechamento.

Módulo 4: Montagem do Script

Nesse módulo há 6 videoaulas que abordarão:

Passo a passo de uma venda por telefone;

Etapas do script;

Montagem do Script – abordagem;

Montagem do Script – mensagem e fechamento;

Explicação do método telelucro;

Técnicas de fechamento;

Quatro formas de montagem do script;

Script formato de texto;

Script formato de fluxograma;

Script formato de mapa mental;

Script formato de canvas.

Módulo 5: Venda de serviço

Nesse módulo há 6 videoaulas que abordarão:

Como vender serviços por telefone;

Cinco dicas para vender serviços;

4 explicações de script focadas na prestação de serviços;

Como utilizar esses scripts adaptados à sua realidade.

Módulo 6: Venda de produto

Nesse módulo há 10 videoaulas que abordarão:

Como vender produtos por telefone;

Uso de depoimento para alavancar as vendas;

Boi de piranha;

Análise da concorrência;

Tenha um objetivo claro e eficaz;

4 explicações de script focados na prestação de serviços;

Como utilizar esses scripts adaptados à sua realidade.

Módulo 7: Script para cliente de carteira

Nesse módulo há 10 videoaulas que abordarão:

Como administrar uma carteira de clientes;

Tipos de carteira;

Responsabilidades de quem realiza vendas para os mesmos clientes;

Farol e flash de vendas;

Motivos para ligar;

Como eliminar a frase “o senhor está precisando de algo?”;

Up sell, cross sell e down sell.

Módulo 8: Objeções

Nesse módulo há 6 videoaulas que abordarão:

Como enfrentar uma objeção;

Tipos mais comuns de barreiras nas ligações;

Uso de técnicas eficazes;

Formulário de objeção;

Como antecipar às objeções.

Módulo 9: Técnicas Avançadas de Vendas

Nesse módulo há 8 videoaulas que abordarão:

Técnicas matadoras de vendas;

Abordagem;

Administração do tempo;

Uso do post it;

Soco de café;

Venda de valor;

Segunda-feira eficaz.

Módulo 10: Turbine suas vendas

Nesse módulo há 10 videoaulas que abordarão:

Como usar o telefone;

Como enfrentar a secretária;

Como abordar o cliente de maneira diferente;

Posturas adequadas no uso do telefone;

Como lidar com clientes zangados;

Como ter atitude no telefone;

Quais formas são eficazes para abordar os clientes;

Como vender por e-mail;

Como ter sucesso no setor de vendas;

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