Coronavírus: o que o vendedor pode fazer em épocas assim? Com o avanço de casos de CONVI-19 e o incentivo das empresas de trabalho via home office, algumas profissões vão se adaptar. O que os vendedores podem fazer diante disso?
Com o agravamento da crise ao ponto da Organização Mundial da Saúde declarar o coronavírus (COVID-19) como pandemia, empresas e organizações do mundo inteiro têm limitado as atividades de seus colaboradores. Umas das medidas é incentivar o trabalho via home office. Porém, o que os profissionais que atuam na área comercial, sejam vendedores, televendas e representantes comerciais podem fazer neste momento?
A reportagem foi pesquisar o assunto com um especialista em vendas, o Prof Isaac Martins, mestre em Comunicação Organizacional e autor de vários livros, incluindo o Máquina de Vendas por Telefone na era digital. Martins alerta que “infelizmente em alguns segmentos as metas precisarão ser revistas e que os gestores da área de vendas terão que se adaptar”.
A verdade é que para alguns profissionais, as visitas presenciais são necessárias para alavancar vendas, no entanto, com as restrições impostas, outros caminhos terão que ser tomados. O professor Isaac apontou alguns caminhos, que são:
O que o vendedor pode fazer em épocas assim? – Telefone
Em situações de risco, onde as visitas aos clientes são evitadas, a ideia é usar o telefone, afirma Martins. “O telefone é um meio de comunicação muito eficaz, através dele o profissional de vendas pode aumentar sua performance. Porém, não basta pegar o telefone e sair ligando, há necessidade de montar uma abordagem ou script para que as ligações sejam mais assertivas”, completa o especialista.
Autor do livro A Bíblia do Televendas, Martins aponta alguns dos objetivos dessa ligação. “Pode-se ligar para relacionar com os clientes atuais, fazer novos pedidos ou até mesmo prospectar futuros clientes.
É claro que a maioria dos vendedores já usam o telefone para se relacionar, no entanto, o incentivo aqui é usar de maneira mais sistêmica.” É preciso ter conhecimento e a melhor forma é investir em um curso. O curso on-line de Como Vender por Telefone é uma ótima opção.O conteúdo do curso pode ser acessado no link
https://institutoim.com.br/cursos/como-vender-por-telefone-tecnicas-avancadas/.
O que o vendedor pode fazer em épocas assim? – Importância da base de contatos
Além de usar o telefone para contatar os clientes, é bom aproveitar o momento do trabalho home office para capturar novos prospects. Faça uma pesquisa minuciosa do público alvo, target e persona. O que importa não é a quantidade de contatos achados, mas sim a qualidade. “Essa pesquisa pode ser no próprio Google, no Instagram, no Facebook e também no Linkedin. Peço para os vendedores acharem 15 contatos alvos diariamente, se o vendedor chegar próximo a esse número seus resultados pós coronavírus (COVID-19) serão surpreendentes”, ressalta o prof. Isaac Martins.
O que o vendedor pode fazer em épocas assim? – WhatsApp
De acordo com a pesquisa Mensageria no Brasil – Fevereiro 2020, publicada pela Panorama Mobile Time/Opinion Box, 76% dos brasileiros usam de maneira comercial, 61% recebem promoções e 54% compram pelo APP. Em vista disso, o WhatsApp é a maior arma para quem vai trabalhar via home office na época de surto do coronavírus (COVID-19).
“O WhatsApp tem recursos que podem mudar o cenário comercial na era digital”, comenta Martins. Hoje são milhões de mensagens de compra e venda a cada momento. Pesquisas apontam que a maioria dos usuários brasileiros não usam todos os recursos disponíveis pelo aplicativo. O curso on-line de Como vender pelo WhatsApp (https://institutoim.com.br/cursos/whatsapp/), apresenta funções que quando utilizadas aumentam a produtividade e vendas, esclarece Martins.
“Os profissionais de vendas podem usar a camada de vídeo para realizar visitas virtuais, a criação de um grupo estratégico com os clientes para manter o canal de comunicação aberta e até mesmo usar os status para vender mais” explica o professor.
O incentivo é mais uma vez investir em conhecimento. Hoje os vendedores já usam o WhatsApp no seu dia a dia, porém com mais informações conseguirão acelerar a performance.
O especialista em vendas listou algumas atividades que os vendedores podem fazer nesse período turbulento coronavírus (COVID-19):
- Utilizar o telefone para se relacionar com os clientes,
- Realizar ligações para toda a rede de contatos, mesmo os inativos e inadimplentes,
- Ter uma lista de prospecção e entrar em contato buscando obter avanços,
- Utilizar todas as ferramentas do WhatsApp,
- Enviar e-mails para toda a base de dados,
- Realizar chamadas de vídeos,
- Agendar reuniões pelo Skype,
- Ter uma agenda diária das atividades para manter o foco,
- Todos os dias reportar as atividades realizadas para o gestor,
- Aproveitar esse período para fazer cursos on-line.
O professor Isaac faz um grande alerta: “cuidado para não deixar esse assunto tomar conta da sua vida! Por mais grave que seja, alimentar a mente o dia todo com informações, pode deixar o profissional desanimado e impedir a produtividade.” Martins argumenta que a confiança e auto motivação do vendedor é fundamental para o sucesso e que as notícias podem afetar nisso.
O fato é que a coronavírus (COVID-19) está mexendo com a vida de todos. Esperamos que os contratempos desse vírus sejam os menores possíveis, mas não podemos perder a esperança de que vamos superar. É preciso confiar que em breve tudo voltará a ser como antes.
Conheça os cursos on-line em: https://institutoim.com.br/cursos
Matéria publicada no portal Terra:
