ATENDIMENTO ESTRATÉGICO
CUSTOMER SUCCESS

Sobre o Curso

🖥️ FORMATO: On-line

🕓 DURAÇÃO: 9 horas

📆 PRAZO PARA CONCLUSÃO: Vitalício

🎯 A QUEM SE DESTINA:

Todas as empresas que desejam dar um salto significativo no atendimento ao cliente, gestores, supervisores e líderes e analistas de atendimento e assistentes de customer service e atendimento

🏆CERTIFICADO: Certificado digital internacional.

💰 VALOR NORMAL: ~~R$ 99,00~~

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Quer surpreender seus clientes?

Atenda seus clientes de maneira estratégica ou continue perdendo seus clientes para a concorrência. Descubra como ter um atendimento eficaz na era digital.

Transforme seu atendimento comum em um atendimento surpreendente!

Reuni as melhores TÉCNICAS para criar um atendimento Omnichannel super eficaz e atual.

Chegamos a era do cliente 5.0 e a pergunta é: Sua empresa está preparada para essa evolução?

Nesse curso apresento o que há de mais novo para ter um atendimento surpreendente ao cliente. Técnicas de Customer Success

Assista a primeira aula do curso 👇

Objetivo do curso:

Descubra como ter um Atendimento ao Cliente Surpreendente focado no Resultado – Inclui o Atendimento Omnichanell

O que você vai aprender:

Como ter um atendimento com foco no resultado
Técnicas de atendimento de alto impacto
Metodologia UX aplicado ao Atendimento ao Cliente
Como encantar os clientes na Era Digital
Conceito de Ominichanel e Multichanel no Atendimento
Pirâmide do Atendimento
Comportamento do Consumidor diante de uma Reclamação
Como atender clientes nervosos

Perfil do Analista e Assistente de Customer Service
Script de Atendimento
SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente
Legislação no Atendimento ao Cliente
Ética e Compliace aplicado ao Customer Service
LGPD e o atendimento na era digital
A era do consumidor 5.0 e o cliente DG
7 pecados capitais de um atendimento
Funil de um Customer Sucess
Aula Extra: Motivação no Atendimento

Informações e Orientações que vão melhorar a performance imediatamente.

Atendimento multicanal

Técnicas de Atendimento

Eficácia no Atendimento

Técnicas Atuais

Aula especial do impacto da legislação e a LGPD no Atendimento

Um curso completo, 100% on-line, com acesso vitalício onde você vai aprender a conquistar SUCESSO na área que mais estratégia da empresa!

Descubra o que é ter um Atendimento Estratégico na Era Digital

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Melhores técnica de atendimento ao cliente

Passo a Passo da montagem do Script de SAC

Tipos de clientes na Era Digital

Como se motivar diante de reclamações

Inclui: Apostila e aulas bônus

Garantia de 7 Dias

Assista quantas vezes quiser

Módulos do Curso:

Módulo 1: Conceito do Atendimento Estratégico
Módulo 2: O novo cliente na era digital
Módulo 3: Técnicas de Atendimento ao Cliente
Módulo 4: OmniChannel e MultiChannel
Módulo 5: Perfil do Customer Service
Módulo 6: Legislação no Atendimento
Módulo 7: Motivação do Atendimento

São 9 horas de conteúdo com uma apostila completa e ainda você terá de bônus, uma promoção especial

Conteúdo incrível e completo:

Comentários sobre o Curso:

Estou expandindo meus conhecimentos em relação ao telemarketing, tá sendo muito eficiente e produtivo. Professor Isaac, explica muito bem, com clareza e facilidade de compreensão.

Ketlen C. Mendes

Ótimo curso, com atividades inclusas com feedback do professor para sabermos se conseguimos entender as aulas realizadas. O professor é incrível, da para entender perfeitamente as aulas.

Andressa Rocha Lobo