Uma campanha de incentivo é uma forma de motivar e extrair o máximo do potencial do colaborador. O objetivo de uma campanha é criar motivos para a equipe agir, com o intuito de criar uma competição sadia durante um determinado período. Além disso, essas campanhas servem para aumentar a satisfação dos colaboradores e criar uma ligação mais intensa com a empresa. É uma ótima ferramenta para o oba-oba. Defino oba-oba como uma maneira de se divertir enquanto busca os resultados. O ambiente de televendas é muito estressante, exige muito da mente dos colaboradores e uma campanha bem planejada vai aliviar o ambiente e torná-lo bem competitivo.
Para que uma campanha seja eficaz você deve definir o objetivo, se será coletiva ou individual, criar o clima, ter uma expectativa, aclimação motivadora, premiação e após realizada obter a avaliação.
Desta maneira, uma campanha possui três fases, a pré-campanha, a campanha e a pós-campanha.
🎁Para montar uma campanha de incentivo, observe os próximos pontos:
- Utilize a atualidade;
Para que haja uma integração do colaborador com a campanha, ela deve estar na realidade do público e da época. Para facilitar, anualmente crio um calendário motivacional, para isso separe as datas comemorativas (dia das mulheres, mães, pais, vendedores, telemarketing, namorados, profissionais[1], entre outros…), as datas especiais (copa do mundo, olimpíadas, final de campeonatos, aniversário da empresa, feriados regionais entre outros.) e datas festivas (carnaval, páscoa, juninas, natal e datas regionais). Com esses dados você conseguirá montar o seu calendário motivacional com temas bem atuais.
- Uma campanha precisa ser criativa;
Criar uma campanha de sucesso necessita de muita criatividade, para definir o tema, a mecânica, escolha dos prêmios, decoração dos ambientes e criatividade para soluções rápidas, caso haja algumas haja erros ou resultados baixos. Procure na internet algumas ideias para que você consiga ter uns insights.
- Use a Comunicação;
A comunicação é fundamental no processo de uma campanha de incentivo. Esse é o grande segredo da campanha, use os mais diversos recursos disponíveis. Por exemplo, comunicação visual, internet, intranet, SMS, WhatsApp, mídias sociais, painéis eletrônicos e a comunicação verbal e escrita.
- Envolva Todos;
Uma campanha de sucesso deve ter o apoio de todos. Administrativo, diretoria e principalmente do supervisor. Aliás, a responsabilidade de criar, acompanhar e mensurar a campanha é do supervisor do televendas.
🎁 Após definir a campanha e alinhar as etapas acima, crie uma expectativa dela colocando cartazes com frases surpreendentes.
A ideia é ter um teaser, similar ao trailer de um filme.
Exemplo de títulos de cartazes: “Algo vai mudar …, aguarde” “Falta poucos dias …” “Vem aí ________”
Faça a aclimação motivadora, decorando a sala de acordo com o tema da campanha, uma dica ninja, não deixe nenhum colaborador ver a decoração antes do início da campanha.
No dia marcado para o início da campanha, reúna a equipe em uma sala e explique a campanha, sua mecânica, tire as dúvidas e informe o período; início a término e para terminar mostre as premiações. Feito isso, leia uma história motivacional para alavancar o pessoal. Deseje sucesso e manda bala
Durante a primeira semana, avalie a motivação de equipe; se não estiver da maneira que se esperava, faça as mudanças necessárias.
Não esqueça de filmar, tirar foto do antes e depois e se necessário crie um bônus extra.
Lembre-se: todos os dias incentive o pessoal;
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🎁 Para ajudá-lo a criar uma campanha de incentivo, separei uma lista show com exemplos de temas, prêmios e indicadores.
Observe abaixo alguns temas de campanhas de incentivos:
- Onde trabalha o papai
- Esse dia os filhos dos vendedores vão conhecer o local de trabalho. Essa campanha é ideal para época de férias escolares. No final da visita faça uma festinha para todos. Para ter essa festa a ideia é: se a equipe conseguir X vai ter direito a essa campanha.
- Bingo
- Cada objetivo alcançado dá direito a uma cartela. No final do mês é realizado um bingo com vários produtos.
- Olimpíadas
- Várias modalidades de jogos onde para participar é necessário tirar um pedido.
- Aniversario da empresa
- Pegue a quantidade de anos que a empresa fará, por exemplo, o Instituto em 2016 fará 10 anos[2], então no mês de aniversário, tudo relacionado com 10 terá prêmios. Quem conseguir o 10º pedido do mês, no dia do aniversário, prêmio às 10h e a cada 10 minutos entre outros.
Alguns indicadores que podem ser o objetivo para sua campanha.
- Atingimento de Meta
- Melhor rentabilidade
- Maior produtividade
- Maior valor do pedido
- Número de clientes novos ou reativação de clientes
- Economia dos custos
- Melhoria dos processos
- Diminuição de turnover
- Aumento do mix de produtos nos pedidos
- Supermeta, valor 120% acima da meta.
- Número de abertura de clientes
- Número de reativação dos clientes
- Aumento do tíquete
- Maior e melhor organização
Lembre-se que o sucesso de uma campanha se deve à motivação do líder (supervisor ou gerente) e que para um maior proveito use faixas, cartazes, banners, quadros, fotos e uma decoração que adequada a campanha.
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