Observe o poder das mulheres!
RENDA GLOBAL: As mulheres constituem o maior mercado emergente do mundo: essa é uma das conclusões do estudo Grandes empreendedoras – O poder das mulheres para estimular o crescimento econômico, realizado pela consultoria Ernst & Young Terco. De acordo com a pesquisa, nos próximos cinco anos a renda global das mulheres subirá dos atuais US$ 13 trilhões para US$ 18 trilhões.
BARREIRA: Hoje, as empreendedoras são donas de cerca de um terço de todas as empresas do mundo – metade desses negócios tem como base países em desenvolvimento. Apesar disso, elas enfrentam mais dificuldades para crescer: os empreendimentos liderados por homens têm 3,5 vezes mais chance de atingir faturamento de US$ 1 milhão do que os chefiados por mulheres nos Estados Unidos.
DESEQUILÍBRIO: Elas também continuam em desvantagem quando se fala em postos de liderança. No Brasil, números do IBGE dão conta de que as mulheres ocupam hoje apenas 7,7%das posições na alta administração das companhias brasileiras abertas.
Como podemos conquistar esse público para o nosso negócio?
Para atrair clientes mulheres, é preciso criatividade e muita atenção às novas exigências do mercado.
As clientes estão mais exigentes, cautelosas e muito atentas a tudo o que as empresas divulgam e como é o relacionamento com seus clientes.
Então, Preço justo, qualidade e garantia deixaram de ser algo mais e passaram a ser simplesmente condições básicas para qualquer produto.
Então, Preço justo, qualidade e garantia deixaram de ser algo mais e passaram a ser simplesmente condições básicas para qualquer produto.
A postura do atendente também ajuda a vender muito, pois o entusiasmo, a gentileza, a simpatia e a educação tornaram-se fatores diferenciais para as empresas.
As mulheres estão comprando cada vez mais no varejo. Por isso, saiba vender para elas.
Confira algumas dicas para agradar um público tão especial:
- Faça com que elas sintam-se bem na sua loja. As pessoas devem dar o melhor de si para proporcionar um ótimo ambiente para elas.
- Tente entender os seus desejos. Há inúmeras ferramentas eficazes para descobrir esses desejos, basta escolher a que mais se encaixa com o seu segmento.
- Treine seus vendedores e gerentes para que eles atendam com cordialidade. O atendimento deve ser agradável para que as clientes possam sentir-se satisfeitas. No mundo de hoje, todos gostam de objetividade, mas sem esquecer de ser agradável.
- Não deixe que suas clientes esqueçam da sua loja ou daquele funcionário que a atendeu. Mantenha um relacionamento que seja duradouro.
- Conhecimento é poder! Tenha um banco de dados na loja. Sabendo de seu perfil, você não irá perder essa cliente para as lojas concorrentes.
- Outro fator primordial é mostrar-se sempre presente. Hoje, existem várias maneiras para que isso se torne possível, a mais conhecida ainda é o website e as mídias sociais (que tal e curtir a nossa fanpage? clique aqui).
- Divulgue seus produtos ou serviços às suas clientes para que elas possam manter essa relação mais próxima.
Em resumo, as mulheres analisam vários fatores na hora de escolher uma marca, uma loja para comprar. Saiba que agradar a sua consumidora não é um negócio e sim um diferencial. Aposte nisso e você verá que os resultados serão ótimos!
O Instituto Isaac Martins oferecemos cursos específicos na área de atendimento. Acesse: www.institutoim.com.br
__________________________________________________________________________
Prof. Isaac Martins, Publicitário, Mestre pela USP, Consultor de Empresas, Autor dos livros SuperMotivado volumes 1 e 2 e 100 Atitudes de um Guerreiro (site dos livros http://www.motivacaototal.com.br/)
Instituto Isaac Martins – https://www.institutoim.com.br/
LEIA TAMBÉM:
- Técnicas de fechamento de vendas
- Como utilizar a tecnologia para vender mais
- Vídeo: Como fazer perguntas fechadas na abordagem por telefone
