De cada 10 pedidos de ajuda que recebo diariamente, 7 estão relacionados ao cumprimento de metas, por isso no artigo de hoje vou fornecer algumas dicas de como bater a meta do telemarketing.
Costumo dizer que quem trabalha com vendas inicia o mês em aviso prévio e que no decorrer do mês vai conquistando o emprego novamente. No entanto, parece que nesse ano, o aviso prévio está mais curto, às vezes até uma semana. Se não bateu a meta é tchau querida ou querido 😱
Então, como você pode fazer para bater a meta do telemarketing?
⇮Dica 1 para bater a meta do telemarketing: Informação
Quanto mais informação melhor. Informações do mercado, dos clientes, da concorrência, do negócio e da sua equipe. Agora é o momento de ter um profissional ao seu lado para ajudá – lo nas estratégias comerciais. Eu conheço um que pode fazer isso 😇. Atuo como consultor de telemarketing e televendas há décadas e tenho certeza que posso ajudá-lo na dura tarefa de turbinar as vendas.
Ter Informação é muito valioso em um mercado tão competitivo.
⇮Dica 2 para bater a meta do telemarketing: Treinamento da equipe
É bem provável que o seu time esteja bem pressionado para cumprir as metas, prospectar mais e aumentar a produtividade. Mas será que a equipe foi preparada para isso? Sua empresa é igual um time de futebol, precisa de treinos físicos, táticos e psicológicos, se não as vitórias não ocorrem. Alguns até fazem loucuras, ameaçam a força de vendas com frases: se continuar assim vamos mandar todo mundo embora 😨😧 um horror.
Agora é o momento de mostrar que a empresa veste a camisa dos colaboradores, treinando.
Já ministro treinamentos desde quando tinha cabelo e tenho certeza que vou ajudá-lo.
⇮Dica 3 para bater a meta do telemarketing: Matemarketing
Mensure todas as ações, quanto maior for o controle de vendas maior será as possibilidades de ajustes. E como você implanta um sistema de matemarketing? Primeiro os gestores precisam participar de um treinamento de raciocínio analítico. Depois, deve-se fazer o levantamento e diagnóstico de todas as etapas e processos da empresa. E por último, a escolha de indicadores realmente eficazes para as suas necessidades. No meu livro A Bíblia do Televendas eu tenho um capítulo que trata somente de indicadores, algo fundamental na gestão do Telemarketing.
⇮Dica 4 para bater a meta do telemarketing: Estratégias
Assim que identificados os gaps, criar estratégias é fundamental para bater as metas do telemarketing. E em minhas consultorias apresento várias alternativas que vão turbinar suas vendas e fazer com que a equipe bata a meta. Por exemplo, uso a estratégia da UTI em algumas regiões, estratégia do e-mail fantasma, estratégia do departamento de banco de dados, estratégia da casadinha entre outras.
Veja também o artigo 22 Dicas para bater sua meta de vendas
⇮Dica 5 para bater a meta do telemarketing: Supervisor
Não tem segredo, quando o supervisor é bom a equipe reflete seu desempenho. Por isso, quando faço as minhas consultorias aplico o disc profiler para identificar o perfil do supervisor e com isso ajustar para o perfil desejado. Um supervisor bem alinhado fará com que seus resultados sejam alcançados de maneira mais plena. Eu tenho uma super dica, que é o meu curso on-line de supervisão de telemarketing e televendas, clique aqui e saiba mais.
⇮Dica 6 para bater a meta do telemarketing: Cenourinhas
Brincar na operação de televendas fará com que o clima tenso, da pressão por resultados e por vender diminua e aumente o clima de competição sadia. Faço isso através do gamification e em algumas empresas o uso das cenourinhas. Quer saber o que é e como fazer? Participe do meu curso de Supervisão de Televendas e Telemarketing e descubra como extrair o máximo do potencial da sua equipe.
Veja também o artigo Como criar uma campanha de incentivo para os vendedores
⇮Dica 7 para bater a meta do telemarketing: Teste A&B
Para bater a meta do telemarketing é importante criar um funil de vendas juntamente com o pipeline da sua venda. Abordo isso no meu livro A Bíblia do Televendas, acesse o site www.bibliadotelevendas.com. Feito isso, é o momento de estabelecer os processos que visam identificar quais as etapas e aplicar a técnica do teste A&B.
Se você quer bater a meta do seu telemarketing, lembre-se:
Dica 1: Invista em informação
Dica 2: Treine sua equipe
Dica 3: Aplique a matemarketing
Dica 4: Crie estratégias
Dica 5: Tenha um supervisor ninja
Dica 6: Use as cenourinhas
Dica 7: Faça teste A&B
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