Não tenho sucesso com telemarketing. Já ouvi isso diversas vezes. Sou apaixonado por telemarketing e televendas, tanto que quando encontro pessoas que duvidam ou não gostam dessa ferramenta faço questão de defender essa área com unhas e dentes. A maioria dos que não acreditam nessa ferramenta é por que não gostam de receber ligações de empresas e acham que seus clientes também não vão gostar. Com isso, deixam de usar essa ferramenta enquanto os concorrentes triunfam pelo telefone.

Há inúmeras vantagens de se utilizar o telemarketing como estratégia para atingir resultados e a maioria dos empreendedores reconhece isso.  Rapidez, foco, controle e comodidade são algumas dessas vantagens.

Mesmo assim, algumas empresas não obtêm sucesso com o telemarketing. Por que isso acontece? Por que não tenho sucesso com telemarketing na minha empresa?

Para você não perder dinheiro e ainda achar que o telemarketing ou televendas não funciona no seu negócio, vou citar os maiores erros cometidos:

1. Por que não tenho sucesso com telemarketing na minha empresa?

Pensar que para montar um telemarketing basta simplesmente montá-lo e pronto. Não é bem assim -existem estratégias, plano de negócio, um método eficaz para obter sucesso.

2. Por que não tenho sucesso com telemarketing na minha empresa?

Estrutura inadequada – alguns acreditam que é necessário apenas uma mesa ou uma PA. Por isso, não se preocupa com a estrutura.

Veja também o artigo Como contratar um time de alto desempenho para o telemarketing

3. Por que não tenho sucesso com telemarketing na minha empresa?

Público-alvo inadequado – não saber qual tipo de público deve abordar.

4. Por que não tenho sucesso com telemarketing na minha empresa?

Foco – não ter foco na operação.

5. Por que não tenho sucesso com telemarketing na minha empresa?

Falta de um supervisor – nem monte um departamento de telemarketing ou televendas se não for ter um supervisor por que não haverá resultados. É necessário ter alguém conduzindo a equipe enquanto o gestor pensa em novas soluções e em outros canais de vendas.

6. Por que não tenho sucesso com telemarketing na minha empresa?

Vendedores mal treinados – a equipe precisa ser treinada, ter o perfil adequado.

7. Por que não tenho sucesso com telemarketing na minha empresa?

Falta de um banco de dados – isso desanima a equipe de vendas.

8. Por que não tenho sucesso com telemarketing na minha empresa?

Não utilizar de maneira adequada o quarteto mágico: telemarketing, vendas externas, marketing e internet.

9. Por que não tenho sucesso com telemarketing na minha empresa?

Não há controle nas ações, só no resultado – muitas das vezes o resultado é o fim.

Veja também o artigo 7 dicas para bater a meta do telemarketing

10. Por que não tenho sucesso com telemarketing na minha empresa?

Não adota o método telelucro.

Se você está cometendo algum desses erros acima, seu departamento de telemarketing dificilmente terá sucesso.

Para que você tenha sucesso com telemarketing, posso lhe auxiliar de 3 maneiras.

1) Através do meu livro A Bíblia do Televendas. Ele é um guia que ensina passo a passo como montar ou reestruturar uma central de telemarketing, televendas ou vendas internas.

2) Consultoria na área comercial. Nesse serviço, vamos montar todas as estratégias necessárias para o sucesso do seu telemarketing. Envie um e-mail e saiba mais.

3) Curso de Implantação de telemarketing. No curso te ensino como ter sucesso com seu telemarketing e na consultoria coloco a mão na massa, realizando lado a lado todas as etapas com você.

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Como montar um script de telemarketing ativo

Perfil do profissional de telemarketing e televendas

Como contratar: Vendedor interno, Televendas e Operador de Telemarketing