O supervisor de vendas, televendas e vendas internas têm um papel muito importante no sucesso de seu departamento.
Isso porque dos 100% do resultado total para vendas, 20% corresponde a estrutura, 40% corresponde a equipe e 40% corresponde ao supervisor.
Supervisor de vendas, televendas e vendas internas bem treinado e qualificado, é um supervisor que consegue muito resultado.
Mas, que qualidades o supervisor de vendas, televendas e vendas internas deve ter?
Abaixo, alistei apenas algumas delas.
Ao analisar as essas qualidades, veja quais delas você precisa desenvolver.
- Auto Confiança e Coragem
- Capacidade de compreensão de conceitos
- Capacidade de direcionar e controlar
- Capacidade de influenciar pessoas
- Capacidade de raciocínio estratégico
- Capacidade de realização
- Flexibilidade e Adaptabilidade
- Habilidade de lidar com pessoas
- Integridade, sinceridade e ética
- Orientação para o aprendizado
- Capacidade para comunicação
- Capacidade de cooperação
- Capacidade de julgamento
- Capacidade para raciocínio analítico
- Capacidade de tomar decisões
- Conhecimento do negócio
- Energia e entusiasmo
- Habilidade política
- Iniciativa e orientação para ação
- Responsabilidade e comprometimento
Atividades básicas do Supervisor:
- Ser o elo de ligação da diretoria e a operação
- Transformar os objetivos em metas
- Ser o suporte para os operadores
- Liderar e gerenciar a equipe
- Selecionar novos operadores
- Cobrar resultados
- Elaborar relatórios
- Em alguns casos ser o auditor
- Manter um alto padrão de profissionalismo
Papel do Supervisor de vendas, televendas e vendas internas
Com um supervisor forte a sua operação será forte.Por isso, a maior qualidadede um supervisor é ter know how no seu segmento, no produto ou serviço que sua empresa trabalha. Ele também precisa ser orientado e treinado para extrair o máximo de seu potencial.
Escolha um profissional com o perfil de sua empresa, clientes e produtos. Não importa se é homem ou mulher, hetero ou homossexual, alto ou baixo, gordo ou magro, negro ou branco, religioso ou ateu… eu sempre prefiro os melhores.
O cargo de supervisão é de extrema confiança, ele ou ela terá informações estratégicas e corresponderá à 40% do nosso sucesso.
Para ajudá-lo, elaborei uma planilha para que avalie suas qualidades. Para ter acesso clique em https://institutoim.com.br/competencias-de-um-supervisor-ninja/
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