Vícios de Linguagem no Atendimento: Como Eliminá-los e Vender Mais
Vícios de linguagem são desvios da fala que costumam passar despercebidos por quem os comete, mas que o cliente do outro lado da linha (ou

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Assista à gravação de nossa palestra on-line. Os slides deste curso estão logo abaixo: Técnicas para aumentar as vendas por e-mail (Prof. Isaac Martins) from
Atendimento ao cliente. Todos, clientes, já fomos bem atendidos ou mal atendidos. Atendimento é o ato de satisfazer as necessidades do cliente. Envolve superar sua
A maior e melhor ferramenta de um profissional de vendas, seja ela vendedor, representante, gerente, telemarketing ou televendas é a comunicação. Porém, há algumas barreiras
Esse foi o tema da primeira webinar do ano realizado pelo Instituto Isaac Martins. Mensalmente o professor Isaac Martins ministra uma palestra on-line gratuita
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Todo vendedor tem uma lista de clientes que já compraram e sumiram. A pergunta não é se você tem clientes inativos — é o que
Toda empresa acredita que sabe o que o cliente quer. Na prática, poucas realmente perguntam — e menos ainda ouvem a resposta com atenção. Depois

