Esse é sem dúvida um assunto delicado, pois a definição sobre qual deve ser o salário de um operador de telemarketing pode definir a qualidade dos profissionais que a sua empresa terá.
A explicação é simples, quanto menor o salário, mais profissionais descomprometidos sua empresa terá. Por isso, optar pelos menores salários nem sempre será a melhor opção.
Veja também o artigo 3 coisas que você precisa saber para iniciar um telemarketing
Se você deseja entrar na área de telemarketing e saber qual é o salário de um operador de telemarketing, saiba que vai depender muito do segmento, tipo de ação (ativo, receptivo, cobrança, retenção…) e a empresa. Lembre-se que em alguns casos o salário de operador é o piso, porém as comissões são muito boas.
Agora, se você é um gestor e deseja ter na empresa um setor de telemarketing e televendas, esse artigo ajudará na definição do salário de um operador de telemarketing.
Se você é gestor e deseja aumentar suas vendas por telefone, nós podemos ajudá-lo de 3 formas: 1) Consultoria comercial (vamos trabalhar juntos na busca dos seus objetivos); 2) Treinamentos (temos cursos desde o operador de telemarketing até quem deseja implantar um telemarketing) e 3) Livro A Bíblia do Televendas (um guia de como implantar e reestruturar um telemarketing, televendas e vendas internas)
No artigo de hoje apresentarei algumas sugestões sobre como definir o salário do operador de telemarketing.
💲A primeira dica para definir o salário do operador de telemarketing é saber se você possui um departamento de telemarketing, televendas, call center, contact center ou vendas internas.
Saber essa diferença ajudará não apenas na definição do salário, mas também na escolha do perfil adequado e na carga horária. Por exemplo, um operador de telemarketing trabalha 36 horas semanais, já um vendedor interno 44 horas semanais.
💲Segunda dica para definir o salário do operador de telemarketing é pesquisar qual é o piso salarial da categoria de sua empresa.
Não importa se o salário de um telemarketing está em um X, mas o piso do seu segmento são dois Xs, deve-se optar pelo maior, para evitar problemas no futuro. Caso você esteja montando uma empresa prestadora de serviço em telemarketing busque o piso salarial da categoria em sua região. Para ter esse valor atualizado, busque no Google.
Atente-se à isso; já encontrei empresas que só tinha 4 funcionários que atuavam no telemarketing e eles adotaram o piso salarial do telemarketing, com isso eles enfrentaram problemas. Mesmo que o piso salarial da sua categoria seja bem superior aos dos operadores de telemarketing, eles devem ganhar mesmo assim. Uma grande dica, em alguns casos, o salário da categoria é calculado por hora, se a sua empresa utilizará de operadores de telemarketing consulte o sindicato sobre qual é o salário para uma carga horária de 36 horas semanais.
💲Terceira dica para definir o salário do operador de telemarketing é descobrir o piso do estado onde sua empresa está localizada.
No estado de São Paulo, há um piso mínimo e que é maior do que o piso da categoria de telemarketing, fique atento a isso.
Estudar as particularidades da região é muito importante, certa vez, uma prestadora de serviços divulgou o salário e foi notificada porque estava abaixo do piso do estado. Não importa se a sua categoria diga que o salário deva ser R$ 1,00 se o piso do estado for R$ 1,50 é esse que deve ser utilizado para evitar problemas trabalhistas no futuro.
💲Quarta dica para definir o salário do operador de telemarketing é pesquisar qual é salário médio pago em sua região.
Às vezes, a região onde está sua empresa é tão competitiva que os salários base (piso salarial de sua categoria e do estado) é bem menor do que o praticado para os profissionais da área comercial.
De fato, esse é um problema polêmico. Imagine uma multinacional que paga grandes salários se instala em uma região onde o salário não é tão alto. Para o bem da região é preciso se adaptar ao perfil da cidade. Um exemplo disso é a cidade de Macaé RJ, nos momentos das vacas gordas onde a Petrobras e seus prestadores de serviços forneciam grandes salários era impossível viver na cidade com pouco dinheiro, certa vez paguei em um prato feito (PF) o valor de R$ 25,00 onde em outros locais não ultrapassava R$ 12,00. Agora que a situação modificou, a cidade está com muita dificuldade. Por isso, examine com cuidado os valores pagos na região, antes de definir o salário de um operador de telemarketing.
Então, essas são as 4 dicas para definir o salário de um operador de telemarketing
- Saber qual é o tipo de telemarketing você utilizará;
- Pesquisar o piso de sua categoria,
- Descobrir o piso do estado (se houver),
- Saber quanto se paga em sua região.
Mas cuidado, lembre-se também de calcular os encargos trabalhistas, tais como fundo de garantia, férias, impostos entre outros. Converse com um contador de confiança para verificar se sua empresa consegue se encaixar no sistema de tributação do simples nacional. Em alguns casos, os encargos caem de 90% sobre o salário para pouco mais de 20%.
Uma grande dica: jamais contrate profissionais sem registro na CLT. O barato pode sair caro.
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