Todo início de ciclo — seja um novo ano, um novo trimestre ou uma nova temporada comercial — é o momento certo para parar e
Como gerenciar bem uma equipe? Liderar pessoas não é uma tarefa fácil. É preciso ir muito além de conquistar a confiança do grupo — é
Quais são as prioridades da sua empresa? E as dos seus colaboradores? Nos últimos anos essas prioridades mudaram muito, e quando uma empresa não acompanha
Quem nunca precisou lidar com um cliente difícil? Todo profissional que trabalha diretamente com pessoas sabe como esse tipo de situação testa paciência, jogo de
As perguntas feitas em um processo seletivo dizem muito sobre o que a empresa realmente quer descobrir do candidato. Perguntas como “quais são seus pontos
Fidelizar clientes é objetivo de toda empresa — e faz todo sentido: um cliente fiel não só compra de novo, como se torna um canal
Contratar, capacitar e formar pessoas é apenas metade do trabalho de um gestor. A outra metade — e talvez a mais importante — é se
Quem não gosta de um bom filme? E se, além de entreter, ele ainda deixasse uma lição de vendas? Separei 8 filmes com cenas e
“Não tenho sucesso com telemarketing.” Já ouvi essa frase inúmeras vezes ao longo da minha carreira. Sou apaixonado por telemarketing e televendas, tanto que, quando
Para fechar uma venda com sucesso você precisa deixar o cliente confiante o bastante para aceitar sua proposta de negócio. Dê as informações necessárias, rebata
