Feriados, imprevistos e dias corridos comem boa parte do calendário comercial. Quando sobra um mês cheio, sem interrupções, é hora de aproveitar cada dia útil.
Esse é, sem dúvida, um assunto delicado: a forma como você define o salário de um operador de telemarketing tem impacto direto na qualidade dos
O final do mês está chegando e as vendas ainda não bateram a meta? Essa é uma das perguntas mais comuns entre vendedores e gestores
A maioria das pessoas acredita que telemarketing é a mesma coisa que vender por telefone. E você, sabe a diferença? Esse artigo — baseado no
Um dos maiores desperdícios que vejo em empresas que usam o telefone como ferramenta de negócio é não explorar todo o potencial que ele oferece.
Não existe produto ou serviço perfeito. Todo negócio comete erros, e receber contato de um cliente nervoso é algo que vai acontecer — mais cedo
Já trabalhei com atendimento ao cliente e sei bem como é: depois de uma ligação com um cliente nervoso, que até levanta a voz, o
O e-mail continua sendo uma das ferramentas mais poderosas de vendas — e uma das mais mal utilizadas. A maioria dos compradores já usa o
Todo vendedor que trabalha com telemarketing precisa de um bom modelo de script como ponto de partida. Normalmente a empresa entrega, no treinamento, o script
Pensar nas qualidades que um supervisor deve ter é importante para seu sucesso e também o da empresa. O Supervisor de Atendimento a Clientes é o
