Vendedor nasce vendedor? Isso é uma das maiores mentiras que existem, justamente porque em vendas qualquer pessoa com treinamento e uso de técnicas pode se tornar um grande profissional.
A maior prova disso é que não é comum encontrar com profissionais de outro setor e profissão tendo grande sucesso como vendedor. Umas das associações que leciono é a Abrava, Associação do setor de ar condicionado e refrigeração, e é muito comum encontrar nas minhas aulas engenheiros com habilidades comerciais incríveis. Com certeza esses profissionais não pensaram em ser vendedores enquanto cursavam engenharia. Desta maneira, qualquer pessoa com devido treinamento e informação pode se tornar um grande vendedor.
Para ajudá-lo a desenvolver suas habilidades como vendedor, separei um artigo da revista Exame com 4 dicas para se um vendedor melhor.
Dica 1. Escute mais
A primeira e a principal delas é escutar o seu cliente antes de oferecer algum tipo de produto ou serviço. Mesmo que venda o que há de melhor, não necessariamente atenderá o que seu cliente precisa.
Escute o que ele tem a dizer, pense um pouco e só depois fale. A sua solução só terá valor se for ao encontro do que o cliente precisa. Caso contrário, não vale nada! Aprenda com o cliente. É possível que ele seja o seu melhor professor.
Dica 2. Prepare-se
O cliente hoje é, em geral, muito bem informado. Os canais e as fontes de informação estão aí disponíveis para todos os interessados. Por isso, a segunda dica é se preparar bem sobre o que você tem a oferecer e como isto pode ser útil aos seus clientes. Se você não tiver atenção a isto, seu cliente o descartará, simplesmente por que não confiará em você.
Veja também o artigo: Gerente: saiba 4 coisas que desanimam os vendedores
Dica 3. Aprenda a ler os sinais dos clientes
Todo cliente, das compras mais simples às mais complexas, pessoas físicas ou jurídicas, têm um comportamento de compra típico ou formalizado, como no caso de empresas.
Entender este comportamento, aprender a ler os sinais que o cliente passa a você a cada interação e saber reagir da forma adequada é a terceira dica. Não esqueça nunca que vender é uma resposta a comprar. A resposta certa vende; a errada, entrega ao concorrente.
Dica 4. Não tenha medo da objeção
Alguma hora você vai ter que tentar fechar a venda. Não tenha medo de tentar. Somente desta forma você saberá o que falta para concluir o negócio. A objeção faz parte do jogo, aprender a lidar com ela é a quarta dica.
Finalmente, se você acha que existem segredos para que você se torne um melhor profissional de vendas, digo a você que não é bem assim. Para se tornar o melhor precisa acreditar que ainda tem o que aprender.
Não existem segredos. Há coisas que você ainda não sabe, mas pode aprender. Reconhecer a necessidade de aprender depende da crença que você, por mais experiente que seja, ainda não sabe tudo.
Fonte: Revista Exame.
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