Sou apaixonado por vender pelo telefone — e defendo essa área com unhas e dentes sempre que alguém duvida do seu potencial. A maioria de
A qualidade no atendimento ao cliente é essencial, embora observem-se hoje transformações na estratégia mercadológica das empresas nacionais. Isto vem acontecendo paralelamente à globalização das
Segundo o dicionário informal, liderar é o ato ou efeito de comandar, dirigir, assumir controle de uma situação, estar à frente. Envolve muito mais do
Exigir mais do colaborador e, ao mesmo tempo, mantê-lo motivado é um desafio e tanto para qualquer gestor. É fato que é preciso investir cada
O supervisor de vendas, televendas e vendas internas tem um papel decisivo no resultado do departamento. Na prática, uso essa proporção com meus clientes: do
Quando um colaborador entra numa empresa, ele quase sempre começa motivado. A pergunta que interessa é outra: depois de alguns meses ou anos, ele continua
Líder é como um comandante, um dirigente. É alguém com a capacidade de influenciar pessoas a tal ponto de se tornar uma referência para elas.
O cliente de hoje é mais exigente e mais atento do que nunca — e uma única frase mal colocada pode ser o suficiente para
Dinheiro é um assunto que afeta todo mundo — empreendedor, gestor, vendedor, profissional de qualquer área. E uma das formas mais leves de entender como
Vida de empreendedor não é fácil. Há momentos em que a vontade de desistir de tudo aparece com força — um mês de vendas fracas,
